Política de envío

Realizamos envíos a toda Colombia. A continuación, te explicamos todo sobre nuestros métodos de entrega, condiciones de envío y recomendaciones para que tengas toda la información necesaria antes de realizar tu compra.

Bogotá, Cundinamarca

3-5 días hábiles

$9.900 - $14.900

Ciudades principales

4-6 días hábiles

$17.900

Resto del país

5-8 dias hábiles

$29.900

Estos plazos empiezan a contar a partir de que tu pago sea aprobado y el pedido enviado. Estos tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda o promociones especiales. Estos tiempos no aplican en promociones o eventos especiales.

CONDICIONES DE ENVÍO

Nuestros pedidos son enviados por medio de diferentes empresas transportadoras, las cuales se hacen responsables de la entrega segura de los pedidos en el territorio colombiano.

Tenemos un tiempo de entrega estimado de 3 a 8 días hábiles, que comienzan a contar desde que tu pago es aprobado y el pedido es enviado, no desde que se realiza la compra.
El plazo de entrega puede variar según la temporada del año y el lugar de destino.
Recibirás un correo de confirmación cuando el pago sea aprobado y otro cuando el envío esté en proceso.
PIJAMAS SEXILIA se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido del cual no haya disponibilidad de inventario en la fecha en la que se realizará el envío, e informará sobre dicha cancelación al cliente.
Sí diligencias mal los datos de envío y tu pedido no puede ser entregado, deberás asumir el costo de un nuevo envío.
Para entregas en Colombia, el producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Aplica para unidades o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero.
No se hacen entregas en oficinas de las transportadoras, siempre debes colocar una dirección de entrega para tu pedido.
Si el pago de la compra es confirmado el día sábado, domingo o día festivo, o entre semana después de las 3 pm el tiempo de procesamiento empezará a contar a partir del siguiente día hábil de la confirmación del método de pago.

RECOMENDACIONES.

Recomendaciones al colocar la dirección de entrega

Antes de finalizar un pedido debes confirmar los datos de envío correctamente, en la casilla dirección debe ir la dirección de entrega SIN ninguna otra información como: apartamento, torre, bloque o barrio para que el sistema pueda geolocalizar tu dirección para su efectiva entrega y en la siguiente casilla debe ir la información complementaria como allí te lo indica.

Una vez finalizas tu compra en nuestro sistema NO es posible cambiar los datos de destino. En este caso PIJAMAS SEXILIA no realizará devoluciones de pedidos, las transportadoras realizan 2 intentos de entrega, de no lograrse la entrega, el pedido retornará a nuestra bodega. En este caso para generar un nuevo envío debes realizar el pago del nuevo envío.

Una vez la transportadora tenga tu envío los tiempos de cambio de dirección pueden durar de 7 a 20 días, si los envíos generan algún costo extra debe ser asumido por el cliente.

Mi producto está extraviado

Si tu pedido se encuentra extraviado sigue el procedimiento:

Envía un correo a info@pijamassexilia.com informando sobre la situación de tu pedido. Nosotros te ayudaremos a gestionar con la empresa transportadora.
Es necesario esperar a que la empresa transportadora responda la reclamación, esto puede tardar hasta 15 días hábiles.
Una vez tengamos la respuesta de la transportadora confirmando que tu pedido está perdido, nosotros crearemos un nuevo envío con tus productos y su costo será asumido por nosotros.

Nota: todos los pedidos en nuestra página web se encuentran asegurados, esto para garantizar la seguridad de cada uno de los pedidos y productos que el cliente adquiere.

INFORMACIÓN DE CONTACTO.

En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte a:

Línea de atención: +57 305 826 3636 (lunes a viernes, 8:00 a.m. – 4:30 p.m.)
Correo: info@pijamassexilia.com